Soporte
Gracias por usar PondCheck. Casi todas las dudas son sobre dónde poner la cubeta y cuánto tiempo dejar corriendo la prueba, así que empieza por las respuestas de abajo: cubren la colocación, la duración, la lluvia y qué hacer cuando aparece una diferencia. Si algo sigue sin cuadrarte, o te topas con una falla, mándanos un correo con los dos descensos que mediste, cuánto duró la prueba y lo que mostró PondCheck. Con eso normalmente ubicamos el problema de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Dónde pongo la cubeta?
Dentro del agua. Déjala flotar o apóyala en un escalón para que el nivel de adentro quede más o menos igual al de la alberca. Una cubeta puesta en el piso bajo el sol se calienta distinto y se evapora a otro ritmo, y entonces la comparación ya no sirve. Llénala hasta el nivel de afuera y marca los dos niveles antes de empezar.
Llovió durante la prueba. ¿Se echó a perder?
No necesariamente. La lluvia cae con la misma altura en la cubeta y en la alberca, así que se cancela en cuanto PondCheck resta una de la otra. Por eso la lluvia nunca se resta del resultado: restarla sería contarla dos veces y hacer que la fuga parezca mayor de lo que es. Lo que sí puede pasar es que la lluvia arrastre a la alberca el escurrimiento del piso de alrededor, algo que la cubeta nunca recibe. Por eso, después de una lluvia fuerte PondCheck baja la confianza del resultado y sugiere repetir la prueba en días secos.
¿Cuánto hay que esperar?
Seis horas son el mínimo para una señal aproximada. Recomendamos 24 horas o más, porque un día completo incluye un ciclo entero de tarde calurosa y noche fresca. Con 48 horas las diferencias pequeñas se leen mucho mejor: una fuga lenta necesita más tiempo para separarse de la evaporación.
PondCheck marca una diferencia. ¿Ahora qué?
Repite la prueba para confirmar, de preferencia en días secos. Luego haz una con la bomba apagada y otra con la bomba encendida: si la pérdida crece con la bomba prendida, lo más probable es que el agua se esté yendo por la tubería; si no cambia, el vaso, el recubrimiento o los sellos son el punto más probable. PondCheck reporta lo que mediste y no determina la causa: para cualquier cosa más allá de una revisión rápida, lo indicado es acudir con un profesional de albercas o estanques.
¿Cuánto pierde una alberca en buen estado?
Depende por completo del clima, y ese es justo el número que te da la cubeta. En una semana calurosa, seca y con viento, una alberca en perfecto estado puede bajar varios milímetros al día. Lo importante no es cuánto bajó el agua, sino cuánto más bajó que la cubeta.
¿Necesito equipo especial?
No. Una cubeta, algo para marcar los niveles (cinta, un marcador, un lápiz graso) y una regla o flexómetro. Sin sensores, sin equipo extra y sin suscripción.