Ondersteuning

Hulp nodig bij KansatsuLog? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op — we helpen je graag verder.

Veelgestelde vragen

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Open Instellingen in de app en tik op 'Aankopen herstellen'. Zolang je bent ingelogd met hetzelfde Apple-account waarmee je Pro hebt gekocht, wordt alles gratis opnieuw ontgrendeld — ook op een nieuw toestel.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Alles — foto's, notities en verslagen — wordt uitsluitend op je eigen toestel bewaard. Er wordt niets naar een server geüpload en er is geen account nodig. Verwijder je de app, dan verdwijnen ook de gegevens — exporteer je verslagen dus eerst als PDF.

Hoe komt de app aan het weer?

Het weer en de temperatuur komen van Apple Weer (Apples WeatherKit-dienst). Je locatie wordt volledig op je eigen toestel verwerkt om de lokale weersvoorspelling op te halen — deze wordt nooit naar onze servers gestuurd en wij zien hem nooit.

Wat is het verschil tussen de gratis versie en Pro?

Met de gratis versie kun je één observatiethema bijhouden; geëxporteerde PDF's krijgen een klein watermerk. Pro is een eenmalige aankoop die onbeperkt thema's, alle verslagsjablonen en PDF's zonder watermerk ontgrendelt. Er is geen abonnement.

Kan mijn kind de app zonder account gebruiken?

Ja. Er is geen registratie, geen login en geen reclame. Kinderen kunnen de app helemaal zelfstandig gebruiken, en ouders kunnen erop vertrouwen dat er geen gegevens het toestel verlaten.