الدعم

هل لديك سؤال عن Return Deadline أو فكرة لميزة جديدة أو شيء لا يعمل كما ينبغي؟ راسلنا، فنحن نقرأ كل رسالة، وهي التي تحدّد فعلاً ما سنطوّره لاحقاً.

الأسئلة الشائعة

متى تصل التنبيهات بالضبط؟

يصلك تنبيه قبل انتهاء المهلة بعدد الأيام الذي تحدده، وتنبيه آخر في اليوم الأخير نفسه. يمكن تغيير عدد أيام التنبيه المسبق وساعة وصول الإشعار من الإعدادات، فيصلك صباحاً قبل خروجك من المنزل أو مساءً حين تكون في البيت مع المنتج.

لا أعرف سياسة الإرجاع لدى المتجر. كم يوماً أُدخِل؟

راجع الفاتورة أو رسالة تأكيد الطلب أو صفحة سياسة الإرجاع في موقع المتجر. تمنح كثير من المتاجر الإلكترونية مهلة تتراوح بين 7 و14 يوماً من تاريخ الاستلام، بينما تحدد المتاجر الأرضية شروط الاستبدال بنفسها وتكتبها عادة على الفاتورة. وإذا لم تجد المدة، فأدخل رقماً متحفظاً مثل 7 أيام حتى يدفعك العدّ التنازلي إلى التصرف مبكراً. التاريخ المعروض تقدير مبني على ما أدخلته، أما إمكانية الإرجاع فعلياً فتحددها سياسة البائع الرسمية.

ماذا يحدث للمنتج بعد انتهاء مهلته؟

لا يُحذف شيء. يتحول العنصر إلى اللون الرمادي وينزل إلى أسفل القائمة حتى يتوقف عن جذب انتباهك. ومع ذلك يستحق الأمر أن تسأل، فكثير من المتاجر تتساهل لبضعة أيام، كما أن المنتج المعيب يخضع للضمان وهو أمر منفصل تماماً. وحين تنتهي من الموضوع، اختر "تم الإرجاع" أو "احتفظت به" لينتقل إلى السجل.

أين تُحفَظ بياناتي؟

في جهاز iPhone الخاص بك ولا مكان غيره. لا يوجد حساب ولا تسجيل دخول ولا خادم خلف التطبيق. مشترياتك ومبالغها وصور الفواتير التي ترفقها لا تغادر الجهاز أبداً.

هل هو اشتراك؟

لا. يُشترى Return Deadline مرة واحدة، دون رسوم شهرية ودون إعلانات، ويمكنك إضافة ما شئت من المشتريات.

اتصل بنا

info@netflowers.co.jp