Hỗ trợ

Bạn có thắc mắc về Return Deadline, gặp lỗi khi dùng, hay muốn góp ý thêm tính năng? Cứ liên hệ với chúng tôi, mọi tin nhắn đều được đọc.

Câu hỏi thường gặp

Thông báo sẽ đến khi nào?

Một lần trước hạn vài ngày và một lần nữa đúng vào ngày cuối. Số ngày báo trước và giờ nhận thông báo đều đổi được trong cài đặt. Đây là thông báo cục bộ trong máy, nên hãy cho phép thông báo ở lần mở đầu tiên hoặc trong cài đặt iOS.

Không biết món hàng được đổi trả trong bao nhiêu ngày thì làm sao?

Các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam thường cho 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nên 7 là điểm khởi đầu hợp lý. Nhiều cửa hàng tự đưa ra thời hạn dài hơn theo chính sách riêng, như 30, 60 hay 90 ngày. Mua trực tiếp tại cửa hàng thì hoàn toàn theo quy định của bên bán. Hãy xem hóa đơn hoặc trang chính sách đổi trả rồi nhập con số đó; sau này vẫn sửa được.

Ngày ứng dụng hiển thị có bảo đảm là sẽ trả được không?

Không. Hạn hiển thị chỉ là con số ước tính từ ngày mua và số ngày bạn nhập, mang tính nhắc nhở. Việc trả lại hay đổi hàng có thực hiện được hay không phụ thuộc vào chính sách chính thức của người bán, hãy luôn kiểm tra lại.

Món đã quá hạn thì thế nào?

Không bị mất đi. Món đó vẫn nằm trong danh sách với màu xám để bạn thấy là đã quá hạn, và một số cửa hàng vẫn linh động cho đổi. Khi xong việc, hãy chuyển sang lịch sử bằng "Đã trả" hoặc "Giữ lại".

Dữ liệu và ảnh của tôi được lưu ở đâu?

Chỉ nằm trong chiếc iPhone của bạn. Không có tài khoản, không cần đăng nhập, và không có gì được gửi lên máy chủ, kể cả ảnh hóa đơn.