Return Deadline: devoluçõesSuporte
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Perguntas frequentes
Quando chegam as notificações?
Uma alguns dias antes do fim do prazo e outra no próprio último dia. Tanto a antecedência em dias como a hora podem ser alteradas nas definições. São notificações locais do dispositivo, por isso autorize as notificações no primeiro arranque ou nas definições do iOS.
Não sei qual é o prazo de devolução do artigo. O que introduzo?
Nas compras à distância na União Europeia tem catorze dias de direito de livre resolução, pelo que 14 é um bom ponto de partida. Muitas lojas dão prazos mais alargados por política própria, como 30, 60 ou 90 dias. Nas lojas físicas a troca depende inteiramente das condições do vendedor. Consulte o talão ou as condições e introduza esse número de dias; pode corrigi-lo mais tarde.
A data apresentada garante que a devolução é aceite?
Não. O prazo é uma estimativa calculada a partir da data e do número de dias que introduziu e serve de lembrete. Se a devolução ou a troca são mesmo possíveis depende das condições oficiais do vendedor, que deve confirmar sempre.
O que acontece aos artigos cujo prazo já passou?
Não desaparecem. Ficam na lista a cinzento, para que perceba que o prazo terminou, e há lojas que ainda aceitam a troca. Quando o assunto ficar resolvido, mande o artigo para o histórico com "Devolvido" ou "Fico com ele".
Onde ficam guardados os meus dados e as fotografias?
Apenas no seu iPhone. Não existe conta nem início de sessão e nada é enviado para servidores, incluindo as fotografias dos talões.