Podpora

Máte dotaz k Return Deadline, nápad na novou funkci nebo něco nefunguje, jak má? Napište nám - čteme každou zprávu a opravdu podle nich rozhodujeme, co přijde dál.

Časté dotazy

Kdy přesně přijdou připomenutí?

Dostanete připomenutí tolik dní před koncem lhůty, kolik si zvolíte, a další přímo poslední den. Počet dní předstihu i denní čas oznámení se dají změnit v nastavení, takže vás upozornění zastihne ráno před odchodem z domu nebo večer, když jste doma s balíkem.

Neznám lhůtu pro vrácení u daného obchodu. Co mám zadat?

U nákupu na internetu, po telefonu nebo z katalogu máte ze zákona čtrnáct dní na odstoupení od smlouvy od převzetí zboží, takže čtrnáct dní je bezpečné minimum. V kamenné prodejně naopak žádné právo na vrácení jen proto, že jste si to rozmysleli, neexistuje: každý obchod si pravidla výměny určuje sám a lhůta bývá napsaná na účtence. Ať zadáte cokoli, zobrazené datum je pouze odhad vycházející z vašeho zadání. Jestli je vrácení skutečně možné, rozhodují oficiální obchodní podmínky prodejce.

Co se stane s položkou, které vypršela lhůta?

Nic se nemaže. Položka zšedne a klesne na konec seznamu, aby už nepoutala pozornost. Zeptat se ale stojí za to, protože řada obchodů je pár dní vstřícná, a u vadného zboží platí reklamace, což je úplně jiná věc. Až to vyřešíte, označte položku jako Vráceno nebo Ponecháno a přesune se do historie.

Kde jsou uložená moje data?

Ve vašem iPhonu a nikde jinde. Za aplikací není žádný účet, přihlášení ani server. Vaše nákupy, jejich ceny i fotky účtenek, které přiložíte, zařízení nikdy neopustí.

Je to předplatné?

Ne. Return Deadline se kupuje jednou, bez měsíčního poplatku a bez reklam, a můžete si přidat libovolný počet nákupů.