Return Deadline: devoluçãoSuporte
Tem alguma dúvida sobre o Return Deadline, encontrou algo que não funciona ou quer sugerir uma melhoria? Fale com a gente. Lemos todas as mensagens e respondemos em português ou inglês.
Perguntas frequentes
Quando as notificações chegam?
Uma alguns dias antes do fim do prazo e outra no próprio último dia. Tanto a antecedência em dias quanto o horário podem ser alterados nos ajustes. São notificações locais do aparelho, então autorize as notificações na primeira abertura ou pelos ajustes do iOS.
Não sei qual é o prazo de devolução do produto. O que coloco?
Nas compras online ou por telefone, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento de 7 dias a contar do recebimento, então 7 é um bom ponto de partida. Muitas lojas oferecem prazos maiores por política própria, como 30, 60 ou 90 dias. Em loja física, a troca por arrependimento fica a critério do lojista. Confira a nota ou a página de trocas e devoluções e informe esse número; dá para corrigir depois.
A data que aparece garante que a devolução será aceita?
Não. O prazo é uma estimativa calculada a partir da data e do número de dias que você informou e serve como lembrete. Se a devolução ou a troca são realmente possíveis depende da política oficial do vendedor, que deve sempre ser conferida.
O que acontece com os itens que passaram do prazo?
Eles não somem. Continuam na lista em cinza, para você perceber que o prazo venceu, e algumas lojas ainda aceitam a troca. Quando resolver, mande o item para o histórico com "Devolvido" ou "Fiquei com ele".
Onde ficam guardados meus dados e minhas fotos?
Só no seu iPhone. Não existe conta nem login, e nada é enviado para servidor, inclusive as fotos das notas fiscais.