TrashLive : rappel vidangesAssistance
Une question sur TrashLive, un horaire de collecte impossible à saisir, une suggestion pour la suite ? Écrivez-nous, on répond en français et en anglais. Ça nous aide de connaître votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et, s'il s'agit d'un souci d'affichage, une saisie d'écran de l'écran verrouillé.
FAQ
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce que Pro ajoute ?
Enregistrer les journées de collecte, recevoir les avis de rappel avant le passage du camion et afficher la note à la main, c'est gratuit. Pro est un abonnement annuel : il fait apparaître la note automatiquement, chaque matin de collecte, sur l'écran verrouillé.
L'appli connaît-elle le calendrier de ma municipalité ?
Non. TrashLive ne va chercher aucun calendrier municipal. Vous entrez vos journées une seule fois, d'après le calendrier de votre ville ou de votre MRC — c'est ce qui permet à l'appli de servir partout, peu importe comment la collecte est organisée chez vous.
Rien ne paraît sur mon écran verrouillé. Quoi vérifier ?
Dans Réglages iOS, assurez-vous que les notifications sont permises pour TrashLive, puis que les activités en direct sont permises sur l'écran verrouillé (Réglages › Face ID et code). Le mode économie d'énergie peut aussi retarder les mises à jour. Si l'écran reste vide, écrivez-nous.
Peut-on partager l'horaire avec le reste de la maisonnée ?
Oui. Plusieurs personnes peuvent suivre le même horaire. Dès que l'une d'elles indique que c'est sorti, la note disparaît de l'écran verrouillé de tous les autres.
Comment annuler Pro ?
L'abonnement passe par votre compte Apple. Vous l'annulez dans Réglages iOS › votre nom › Abonnements. Nous n'y avons pas accès.